Centre d'aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Documentation, vidéos, webinaires, FAQ — tout est là.
Documentation
Guides complets pour chaque module : CRM, Ventes, Stock, Comptabilité, RH…
Tutoriels vidéo
Des vidéos pas-à-pas pour chaque fonctionnalité, de la configuration à l'usage avancé.
Webinaires
Sessions de formation en direct, chaque semaine. Posez vos questions en temps réel.
Migration & Import
Migrez vos données depuis Excel, Sage, Odoo ou tout autre système en toute sécurité.
Questions fréquentes
Comment importer mes clients existants ?
Téléchargez notre modèle Excel depuis Paramètres > Import. Remplissez les colonnes requises (nom, email, téléphone) et importez. KSM valide chaque ligne avant import.
Peut-on utiliser KSM à plusieurs simultanément ?
Oui. Chaque plan inclut plusieurs utilisateurs. Les droits d'accès sont configurables par rôle (administrateur, commercial, comptable, etc.).
Comment fonctionne la sauvegarde des données ?
Vos données sont sauvegardées automatiquement toutes les heures sur des serveurs redondants. Un export manuel est disponible à tout moment.
KSM fonctionne-t-il sans connexion internet ?
KSM est une application cloud. Une connexion internet est requise. Une version offline partielle (caisse et saisie de commandes) est en cours de développement.
Puis-je personnaliser les modèles de factures ?
Oui, depuis Paramètres > Documents. Vous pouvez intégrer votre logo, vos couleurs, votre pied de page légal et choisir parmi plusieurs mises en page.
Comment sont gérés les accès de mon équipe ?
Invitez vos collaborateurs depuis Paramètres > Équipe. Assignez-leur un rôle prédéfini ou créez des rôles personnalisés avec des permissions granulaires par module.